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POLÍTICA DE ENVÍO

  • Únicamente enviamos paquetes en la República Mexicana.
  • Si el monto de tu pedido es superior a $599.00 M.N. Tu envío será Gratis; de lo contrario el costo del envío será de $90.00 M.N.
  • El tiempo de entrega estimado para compras en la CDMX y Área Metropolitana es de 3 a 5 días hábiles, Guadalajara y Monterrey entre 3 a 7 días hábiles. Para el resto de la República Mexicana hasta 15 días hábiles.
  • En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación de entrega fallida, la paquetería realizará 2 intentos más como máximo para dejar el paquete en el domicilio señalado al momento de realizar su compra.
  • Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico a [email protected] o al número telefónico: 800 32 PETCO (73826)

POLÍTICA DE COMPRAR EN LÍNEA Y RECOLECTAR EN TIENDA

  • Una vez realizada tu compra te haremos llegar vía correo electrónico tu confirmación de pedido y la validación de tu pago.
  • Los pagos realizados en Oxxo, Seven Eleven, Farmacias del Ahorro, Benavides, Chedraui, Elektra, Office Depot, Bancomer y Banamex tardan de 24 a 48 horas en ser validados.
  • Podrás recoger tu pedido en la sucursal de tu elección, una vez que te hagamos llegar el correo: ¡El pedido de tu mascota está lista!, el tiempo estimado para que te podamos entregar tu pedido, está sujeto a disponibilidad de inventario y a la operación de la sucursal de tu elección.
  • Para la entrega de tu pedido en tienda es necesario que túo la persona designada para la entrega, acudan a la sucursal con el número de la orden y el código de confirmación enviado a tu correo registrado o el código QR que aparece en la Petco APP.
  • Si quieres recoger tu pedido en otra sucursal, es necesario que solicites asistencia al 800 32 PETCO (73826) ya que está sujeto a disponibilidad.
  • Las devoluciones para este método de compra están sujetas a nuestra política de devoluciones, si tienes alguna duda o requieres ayuda con este proceso, contáctanos al 800 32 PETCO (73826).